Die Auswirkungen von KI und Verwendung in Social Media

  Artificial Intelligence (AI) oder künstliche Intelligenz (KI) verändert alles. Du musst nicht lange suchen, um zu sehen, wie sich KI bereits auf Dein tägliches Leben auswirkt. Denke an den intelligenten Assistenten auf dem Telefon, er wird nicht durch Magie angetrieben. Stattdessen lässt die KI Deine Fragen beantworten. Denke daran, wenn Du bei Google suchst; Erhältst Du Anzeigen für Produkte, die Du Dir kürzlich angesehen hast? Ja, Du hast es erraten, das liegt auch an der KI. Und die KI-Revolution wird hier nicht aufhören. Die Technologien von morgen, wie fahrerlose Autos, werden dank KI funktionieren.   Unternehmen springen alle auf den KI-Zug auf. Und warum nicht? Fortschritte in der KI, wie z. B. maschinelles Lernen, ermöglichen es Unternehmen, effektiver denn je zu sein. Dies bringt neue und aufregende Möglichkeiten, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, interne Prozesse zu beschleunigen und vieles mehr. Wir sehen KI auch in Apps zum Testen von Benutzern und für die Planung zukünftiger Produkte.   Ein zentrales Beispiel dafür, wie KI Unternehmen ankurbelt, sind soziale Medien. Du fragst Dich, wie Du KI nutzen kannst, um Dein Geschäft anzukurbeln? Lese weiter, um es herauszufinden.

 

#1 Was genau ist KI?

  Tatsache ist, dass soziale Medien ohne KI nicht existieren würden. Viele verschiedene Aspekte sozialer Netzwerke sind auf Technologie angewiesen. Wenn Du beispielsweise Twitter verwendest, wirst Du feststellen, dass Du empfohlene Tweets und Profile erhältst, denen Du vielleicht folgen möchtest. Ähnlich wie Produktempfehlungen bei Amazon analysiert KI das Verhalten auf der Plattform, um Inhalte zu finden, die Dir gefallen könnten. Dies hilft ihnen, die Benutzer dazu zu bringen, immer mehr Zeit auf der Plattform zu verbringen, wodurch ihre Benutzerbindungsrate und -erfahrung erhöht wird.   Viele Social-Media-Plattformen verwenden KI auch, um Missbrauch in Kommentarbereichen und Nachrichten zu erkennen. Facebook zum Beispiel verwendet ein KI-Tool namens Deep Text, um Fälle von Missbrauch zu erkennen. Laut Facebook besteht das Endziel dieser Technologie darin, ein System mit der gleichen Intelligenz wie ein Mensch zu bauen.   Aber was bedeutet das für Dich als Unternehmen? Während Innovationen wie diese den Anschein erwecken, dass sich die Technologie entwickelt, besteht der primäre Einsatz von KI immer noch darin, Dir das Leben zu erleichtern. Zurück zum Inhaltsverzeichnis  

#3 Welche Rolle spielt KI in Social Media Plattformen?

  Soziale Medien sind in unserem täglichen Leben fest verankert, und die KI-Implementierung hat das Potenzial, das Engagement und die Kommunikation der Benutzer zu verbessern. Wir haben in letzter Zeit weit verbreitete digitale Revolutionen und die Einführung von Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) erlebt, um das Geschäftswachstum und die Zufriedenheit der Verbraucher zu steigern. Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie Marken auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter vermarkten.   Es kann eine Reihe zeitaufwändiger Vorgänge im Zusammenhang mit der Verwaltung sozialer Medien automatisieren und eine groß angelegte Überwachung sozialer Medien durchführen. Social-Media-Vermarkter können KI nutzen, um näher an ihr Publikum heranzukommen und mehr über ihre Vorlieben zu erfahren. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Werbung besser auszurichten und Inhalte zu entwickeln. Wir untersuchen, wie Social-Media-Netzwerke KI für ihren eigenen Profit nutzen und ihre Kunden besser bedienen.   Facebook   FAIR steht für Facebook Artificial Cognitive Researchers und sie haben an der Analyse und Entwicklung von KI-Systemen mit menschlicher Intelligenz gearbeitet. Facebook verwendet Deep Text, ein KI-Tool, um Kommentare, Posts und andere auf der Website generierte Daten zu verfolgen, um zu erfahren, wie Menschen verschiedene Sprachen, Slang, Akronyme und Ausrufezeichen verwenden.   Um Kommunikationsbarrieren zu überwinden, hat das Team für angewandtes maschinelles Lernen ein KI-basiertes automatisches Übersetzungssystem entwickelt, mit dem Verbraucher übersetzte Inhalte in ihrem News Feed sehen können. Facebook setzt auch KI in Form von Gesichtserkennung ein, die Personen vorschlagen kann, Bilder zu markieren. Chatbots wurden auch von Facebook eingeführt.   Twitter   Twitter verwendet KI auf seiner Website auf verschiedene Weise, einschließlich der Bestimmung, welche Tweets in den Timelines der Benutzer empfohlen werden sollen. Sein Zweck ist es, den Kunden die relevantesten Tweets für ein personalisierteres Erlebnis zu liefern. Künstliche Intelligenz wird auch von Twitter eingesetzt, um beleidigende Äußerungen zu bekämpfen.   Das Unternehmen hat damit begonnen, im Vereinigten Königreich und in Deutschland Bußgelder zu erheben, um Hassreden, gefälschte Nachrichten und illegale Inhalte auf der Website zu bekämpfen. Twitter verwendet IBM Watson und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um anstößige Posts (NLP) zu verfolgen und zu eliminieren.   Watson kann Millionen von unanständigen und unanständigen Texten in Sekundenschnelle analysieren, weil es den Ton der Botschaften und die Bedeutung verschiedener Bilder stört.   Snapchat   Viele Unternehmen nutzen soziale Medien, um Werbung zu machen. Die schiere Anzahl der Benutzer macht es zu einem erstklassigen Kandidaten für die Konvertierung und die Erzeugung von Verkäufen. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf eine bestimmte Form der Online-Werbung namens Pay-per-Click (PPC). Bei PPC musst Du jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde auf Deine Anzeige klickt, eine festgelegte Gebühr zahlen.   Offensichtlich besteht das Endziel der Werbung darin, mehr zu verdienen, als Du ausgibst. Aber PPC ist nur effektiv, wenn ein Kunde nach dem Klicken auf einen Link einen Kauf tätigt. Wenn Du feststellst, dass Kunden keine Käufe über die PPC-Werbung tätigen, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Du die Inhalte ansprechender gestalten musst.   Wie beim allgemeinen Posten in sozialen Medien kann sich KI, die durch maschinelles Lernen unterstützt wird, als nützlich erweisen. Es kann Posts schreiben und planen und Wege finden, den PPC zu optimieren.  

Reaktionszeiten verbessern

Der Kundensupport ist eine potenzielle Lebensader für das Unternehmen. Seien wir ehrlich, es wird Zeiten geben, in denen Du nicht alles richtig machst. Das ist im Geschäftsleben selbstverständlich. Aber die Kunden sind vielleicht nicht ganz so verständnisvoll. In diesem Fall ist der Kundensupport von entscheidender Bedeutung, indem er Dir die Möglichkeit bietet, Wiedergutmachung zu leisten. Besserer Kundensupport führt zu Kunden- und Mitarbeiterbindung.   Anstatt alle Fragen von Mitarbeitern beantworten zu lassen, warum nicht die Hilfe eines KI-Chatbots in Anspruch nehmen? Wenn Du die richtige Option wählst, kann ein Chatbot dem Kundensupport einen echten Schub geben. Darüber hinaus bedeutet maschinelles Lernen, dass KI aus Interaktionen mit Kunden lernen und die Antworten verbessern kann. Wenn die KI einem Kunden nicht helfen kann, kann sie ihn an einen Menschen verweisen, der ihm bei der Lösung seiner Anfrage hilft.   Das Ergebnis davon sollte ein Rückgang der Warteschlangen sein; Chatbots lösen einfache Anfragen. Wenn dies nicht möglich ist, können Kunden Menschen viel schneller erreichen.  

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