Das ideale Testimonial Video: Die 5 wichtigsten Komponenten

  Du liebst Dein Unternehmen. Die Produkte, die Du verkaufst sind für Dich die besten am Markt. Du weißt, dass Deine Mitarbeiter fleißig und kreativ sind. Du kannst Dir nicht vorstellen, warum die Menschen nicht sofort Deine Produkte kaufen würden. Doch das Problem ist, dass Deine Kunden Dein Unternehmen und Mitarbeiter nicht auf die gleiche Weise kennen, wie Du. Menschen können einfach nicht nur auf Dein Wort vertrauen. 82 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen für lokale Unternehmen. ⁽¹⁾   Das heißt, dass Kunden auf das Wort von anderen Kunden vertrauen. Laut einer Studie ist ein Video 1,8 Millionen Wörter pro Minute wert. ⁽²⁾ Deswegen überrascht es uns nicht, dass Unternehmen von schriftlichen Kundenbewertungen zu Testimonial Videos oder Kundenvideos wechseln.

Warum Testimonial Videos von Kunden?

Du bist Dir bewusst, dass Du Video einsetzten solltest. Doch warum solltest Du in Kundenvideos investieren? Dort gibt es so viel mehr Arbeit als nur die schriftlichen Kundenbewertungen zu veröffentlichen.   Doch Videos machen einen enormen Unterschied. Wie oft hast Du schon Online Bewertungen gelesen, bevor Du etwas gekauft hast? Waren einige dieser Bewertungen vage, wenig hilfreich oder wurden von Leuten geschrieben, die entweder anonym waren oder nicht zuverlässig schienen?   Testimonial Videos sind ausführlicher als schriftliche Bewertungen. Warum? Weil echte Kunden, die andere potenzielle Kunden tatsächlich sehen, hören und besser vertrauen können. Wenn Du eine professionelle Videoproduktion hast, die Dein Kundenvideo erstellt, hast Du ein qualitativ-hochwertiges Video, welches Du kontrollieren kannst, im Gegensatz zu einer schriftlichen Bewertung. Bei einem Video kannst Du die Kunden wählen, die über ihre positive Erfahrung mit Deinem Unternehmen sprechen werden.   Und es gibt unendliche Ressourcen auf dem Internet, die besagen, wie effektiv ein Testimonial Video für Dein Business sein kann. Heute sprechen wir aber, wie Du das ideale Kundenvideo erstellen kannst und was die wichtigsten Komponenten sind!

 

#1 Eine unterhaltsame Geschichte

  Das Kundenvideo soll die menschliche Seite Deines Unternehmens zeigen. Menschen lieben es, echte Menschen zu sehen, die über ihre Erfahrungen sprechen. Du kannst nicht authentisch sein, wenn der Kunde wie ein Roboter spricht. Der Kunde soll aus seinem Herzen sprechen.   Am besten machst Du das, indem Du während des Videodrehs ein Gespräch mit dem Kunden führst. Vergiss, dass gefilmt wird und sei lässig. Frage z.B. wie die Fahrt zu Deinem Unternehmen war. Wenn es ein Partner oder Geschäftsführer ist, dann frage etwas über sein Unternehmen. So stellst Du sicher, dass es sich um eine nette Konversation handelt, die nicht gezwungen ist.   Und Du musst wissen, dass nicht jeder ein toller Sprecher ist. Wenn Du siehst, dass der Kunde viel stottert oder im Gespräch viele „ums“ und „ahs“ verwendet, bitte den Kunden, es erneut zu sagen. Stelle sicher, dass er oder sie sich wohl fühlt. Zurück zum Inhaltsverzeichnis  

#3 Emotionale Verbindung.

  Du möchtest mit dem Testimonial Video potenzielle neue Kunden sichern. Und Menschen handeln aufgrund ihrer Emotionen und nicht Fakten. Deswegen ist es wichtig, dass Du Dich mit den Kunden auf einer emotionalen Ebene verbindest.   Was kannst Du tun? Schreibe eine Liste mit Begriffen, die die Persönlichkeit Deiner Marke am besten beschreiben. Auch lustige und humorvolle Wörter sind willkommen. Versuche diese Begriffe in das Video zu integrieren. Einige motivierende Wörter können auch sehr stark wirken und die Kunden inspirieren. Zurück zum Inhaltsverzeichnis  

#4 Vorteile sind wichtig.

Vielleicht hast Du den Wunsch, über die tollen Funktionen Deines Produktes zu sprechen. Du bist begeistert von der Technologie. Doch die Wahrheit ist, die Menschen interessieren sich nicht so sehr für die Funktionen, wie für die Vorteile, die sie von diesen erhalten. Wie verbessern diese Funktionen ihr Leben oder wie verändern sie es?   Schreibe alle Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung auf und identifiziere die Vorteile dieser Merkmale aus der Sicht des Kunden. Falls der Kunde gerne über die Funktionen sprechen will, dann frage ihn oder sie, wie diese Funktionen ihm geholfen haben oder warum er diese so sehr liebt. Zurück zum Inhaltsverzeichnis  

#5 Ein einzigartiges Videoformat